Bei Bedarf können wir mit einem Fernwartungs-Programm direkt auf Ihren Computer zugreifen und Ihnen bei Installationen, Konfigurationen und Problemen helfen. Dazu müssen Sie unser Fernwartungs-Programm herunterladen und starten. Dabei handlet es sich um das sogenannte Quick-Support-Modul von TeamViewer in der Version 9. Wenn auf Ihrem Computer bereits TeamViewer bis max. Version 9 im Einsatz bzw. installiert ist, dann benötigen Sie unser Fernwartungs-Programm nicht. Wenn TeamViewer ab Version 10 installiert ist, dann muss dieser vor der Ausführung unseres Fernwartungs-Programmes zuerst beendet werden.

Der Zugriff mit unserem Fernwartungs-Programm ist nur möglich, wenn Sie uns die angezeigte 9stellige ID mitteilen. Sie können den Fernzugriff jederzeit abbrechen, indem Sie das Fernwartungs-Programm beenden.